גם טופס פשוט יכול להביא לכם עבודה
כשחושבים על עסק מצליח, לרוב מדמיינים משהו גדול ומבוקר, עם אינספור מחלקות ותקציבים מטורפים. אבל האמת היא, שהרבה פעמים דווקא הדברים הפשוטים הם אלו שעושים את הבדל. קחו לדוגמה את נועה, הבעלים הגאה של חנות פרחים קטנה בתל אביב. במהלך תקופת הקורונה, נועה הבינה שהיא חייבת להמציא את העסק שלה מחדש ולמצוא דרך להתחבר עם הלקוחות שלה ברשת. מה היא עשתה? היא אימצה טופס קטן ומגניב באתר, שהציע חבילות פרחים בהזמנה אישית. התוצאה? חוץ מהחיוך על הפנים שלה והעלייה בהזמנות, היא גם קיבלה היזדמנות להתכתב עם הלקוחות ישירות ולהבין מה הם באמת רוצים. ולא, לא היה לה שום רקע בדיגיטל לפני כן. כנראה שהטבע יודע לדבר בעד עצמו – רק שהפעם עזרנו לו עם כמה שורות קוד. אז אם נועה הצליחה לעשות את זה עם פרחים, תדעו שגם אתם יכולים. טאבלט? מחשב נייד? לכו תדעו, אולי אפילו טופס באתר.
הלקוחות אוהבים שמקשיבים להם, והם אוהבים את הדרך הקלה
אז למה אנחנו אומרים שזה כל כך חשוב להוסיף טופס נחיתה באתר שלך? קודם כל, כי הלקוחות יכולים לספר לך בדיוק מה הם צריכים. הרבה פעמים בעלי עסקים סבורים שהם יודעים מה הכי טוב עבור הלקוחות שלהם, אבל המציאות היא שלקוחות אוהבים שמקשיבים להם. כשהלקוחות רואים טופס נחיתה פשוט וקל, הם מרגישים שיש להם כתובת לגשת אליה ושמישהו מהצד השני באמת מתעניין בהם.
אם יש לכם עסק נייד, לדוגמה, הלקוחות יכולים להשאיר פרטים באופן קל ומהיר. כך גם המידע נשאר מסודר ומתויק עבורכם, והבטיח לכם קשר ישיר ואותנטי עם הלקוח.
טופס פשוט, שנמצא במקום הנכון, מגדיל פי כמה את הסיכוי שהלקוח ישאיר פרטים
בואו נדבר רגע על אסטרטגיה. כמו בכל תחום, גם בדיגיטל חשובה האסטרטגיה. מה הכוונה? כשאתם ממקמים טופס במקום הנכון והנגיש ביותר בעמוד, אתם למעשה מרחיבים ללקוחות את הדרך לפנות אליכם. לדוגמה, אם יש לכם טופס ההזמנה באמצע הדף שלכם, אל תתפלאו שלא כולם ישימו לב אליו. אבל אם תמצבו אותו בחלק העליון, סמוך לכותרת הראשית, אתם מגבירים משמעותית את הסיכוי שהלקוח ישאיר פרטים.
גם מיקומו של הטופס חשוב ברמת הדינמיות. השתמשו ברשימות ברורות ויתרונות כמו:
- קלות השימוש עבור הלקוח
- הוספת שדות מותאמים אישית
- עיצוב נקי ואינטואיטיבי
כפי שניתן לראות, לפעולות פשוטות ביותר יכולה להיות השפעה עצומה על היכולת שלכם להתחבר ללקוחות.
איך עושים את זה נכון? טיפים מעשיים
אז איך נועה מהחנות פרחים הצליחה לעשות את זה? הנה כמה טיפים שעשויים לעזור גם לכם:
- בחרו טופס חלק ונקי שלא מכיל יותר מדי שדות – פחות זה יותר!
- הציבו את הטופס בצורה שניתן לזהות אותו בקלות.
- מצאו דרך לשלב בטופס אלמנטים אישיים שיעוררו עניין אצל הלקוח, כמו אוהבי ספורט או בעלי חיות מחמד.
אין להציק ללקוחות שלכם. תמיד זכרו שעדיף קצת מאמץ על מעט פרטים, מאשר להכביד עליהם בעומס שדות ותשובות יתרות.
התוצאה? הלקוחות מרגישים בבית, ואתם זוכים לתשומת לב. ואם תשקלו לעדכן מדי פעם את התשובות וההנחיות, תדעו שאתם מעשירים את הקשר עם הקהל.
לסיכום, לפעמים מה שמפריד בין עסק מצליח לאחד שלא מתרומם זה רק טופס אחד פשוט ויעיל. אנחנו ב-ZBANG יודעים שלא כולכם אלופים בדיגיטל (וכמו שאנחנו תמיד אומרים – גם מי שטוב בזה יכול לפספס משהו קטן). הטופס הוא כמו הגשר שלכם ללקוח, והוא עשוי להיות האלמנט שבדיוק משלים אתכם בדיוק כאן ועכשיו. אז בין אם אתם סתם אוהבי פרחים או בעיצומו של מיזם פרוייקט חלומי – דמיינו איך הלקוחות שלכם מחייכים כשמישהו מקשיב להם.
רוצה שגם לך נבנה דף נחיתה מגנטי בחינם? גם הטופס הפשוט ביותר יכול להוביל אל העבודה הבאה שלך. להצעת דף נחיתה מותאם עבורך – לחץ כאן ליצירת קשר
נכתב ע"י צוות ZBANG